Kundeservice (engelsk):  8988 6986   Mandag - fredag 8.00 - 18.00  |  Kontaktformularer

Jeg har brug for personlig hjælp

Vi ser frem til at hjælpe dig! Du kan kontakte os direkte via vores rubrik Kontakt. Eller ring til vores kundeservice (telefon-
nummer øverst på denne side).

Hvor kan jeg se ændringer/nyheder?

De seneste nyheder kan findes i boksene med nyheder på vores startside under de forskellige produkter og under Om os → Aktuelle nyheder. Derudover vil vores nyhedsbrev altid holde dig opdateret.

Er Onlineprinters certificeret?

Vi sætter en stor ære i udføre vores produktion i overensstemmelse med de højeste produktionsstandarder, så vores produkter altid er af den bedste kvalitet. Find vores certificeringer under Om os → Certificeret kvalitet.

Giver I rabatter?

I vores webshop tilbyder vi produkter til konkurrencedygtige priser, som er et resultat af vores automatiserede, interne produktion. Hvis du er erhvervskunde, der bestiller jævnligt, modtager vi gerne din ordre på Kontakt → Forespørgsel for erhvervskunder. Tilmeld dig derudover til vores nyhedsbrev - her finder du værdikuponkoder til dine ordrer i udvalgte kampagner.

Kan jeg sende forespørgsler på produkter, som I ikke har i jeres produktsortiment?

Onlineprinters tilbyder en lang række standardtrykprodukter, som vi producerer til meget attraktive priser på grund af vores optimerede og næsten fuldautomatiserede processer. Ved store trykoplag er du velkommen til at forespørge om alle formater, der afviger fra vores produktlinje under Kontakt, så vi kan udarbejde et individuelt tilbud.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad nu?

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du klikke på "Glemt adgangskode" (direkte under e-mail-indtastningsfeltet i øverste højre hjørne på startsiden). Her kan du nulstille din adgangskode ved at få en bekræftelsesmail og derefter logge ind på din kundekonto igen.

Hvad er status på min ordre?

Du kan holde øje med din ordrestatus i "Ordreoversigt" i din kundekonto. Den viser dig grundlæggende informationer om dine ordrer samt fakturaer for allerede betalte ordrer.

Kan I sende mig prøver på jeres produkter?

Vores automatiserede produktion giver os desværre ikke mulighed for at give specifikke prøver. Vi tilbyder dog et hæfte med prøver af høj kvalitet samt vores prøvekasse i webshoppen. De viser et stort udvalg af materialer, trykkvalitet og forskellige overfladestrukturer. Du kan bestille hæftet med papirprøver eller prøvekassen direkte ved at klikke på den relevante knap på vores startside.

Modtager jeg en bekræftelse på min fil?

På grund af den automatiserede ordreproces kan vi desværre ikke tilbyde korrekturer til farvesammenligning eller godkendelse af tryk. Da trykningen sker i henhold til standardprocessen for offset (ProcessStandard Offset), garanteres en farvegengivelse af høj kvalitet. Hvis du har brug for prøver, anbefaler vi bestilling af et lille oplag. Undtagelser er kategorierne Hæfter/Magasiner og Kataloger, hvor du har mulighed for at bestille en farvetro korrektur af forsiden.

Vil Onlineprinters sponsorere mit arrangement?

Onlineprinters er en aktiv sponsor af flere projekter. Vores markedsføringsbudget giver ikke mulighed for yderligere sponsoraktiviteter i øjeblikket. Vi beder dig have forståelse herfor og ønsker dig alt mulig held og lykke med dit foretagende.

Hvor kan jeg indløse værdikuponer?

Hvis du har en værdikupon, kan du indløse den under ordreprocessen. Når du har lagt et produkt i indkøbskurven, vil du finde det pågældende felt i bunden til højre - indtast blot din værdikuponkode og klik på OK. Herefter vil værdien af kuponen straks blive fratrukket ordrens værdi.

Kan jeg bestille mere end et produkt ad gangen?

Af tekniske og organisatoriske årsager kan du kun lægge et produkt pr. ordre i indkøbskurven. Dette er den eneste måde at sikre, at trykdataene klart tilordnes din ordre og produktionen ikke bliver forsinket. Hvis du ønsker mere end en vare, beder vi dig venligst om at afgive flere ordrer i vores webshop. Produkter som såkaldte "multipakker" er dog en undtagelse - her kan du bestille flere versioner af samme produkt i en ordre. Du finder f.eks. denne valgmulighed ved flyers, plakater, visitkort og postkort.

© 2009 diedruckerei.de, Shoplösung powered by WEBSALE AG